ご注文の流れ
STEP1｜商品を選ぶ
ご希望の商品ページで「カートに入れる」ボタンを押してください。
STEP2｜カート内容を確認する
カートページにてご注文内容をご確認の上、「お会計に進む」ボタンを押してください。
STEP3｜お届け先の入力
お名前・住所・電話番号など、お届けに必要な情報をご入力ください。
※恐れ入りますが日時指定はできません。
STEP4｜お支払い方法の選択
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
- クレジットカード決済
- コンビニ決済
- スマホ決済（QRコード）
- 銀行振込
※BtoB取引のお客様はPaid（後払い）をご利用いただけます。
STEP5｜注文完了
ご注文完了後、自動で「ご注文確認メール」を送信いたします。
当店（Fenixlight.jp）では、ご注文確認後に以下のメールをお送りします。
- 「ご注文ありがとうございます」
- 「ご注文の商品が発送されました」
メールが届かない場合
下記のような原因が考えられます。
- 受信拒否設定をしている（
@fenixlight.jpを受信可能に設定してください） - 迷惑メールフォルダに分類されている
- メールサーバーの容量不足
- メールアドレスの入力間違い
※特にYahoo!メールなどのフリーメールで発生しやすい傾向があります。
配送について
送料
お届け先1か所につき 税込5,000円以上 のご注文で送料無料です。
5,000円未満のご注文は、全国一律で送料660円です。
配送方法
以下の配送会社でお届けいたします。（配送会社はお選びいただけません）
- 日本郵便
- ヤマト運輸
商品は当店提携倉庫より発送いたします。
お届け日数の目安
通常、決済確認後 1～5営業日程度 でお届けいたします。
- 在庫状況・ご注文の混雑状況により前後する場合があります。
- 在庫切れの場合はメールにてご連絡いたします。
- 配送業者での保管期限は約1週間です。期限内にお受け取りをお願いいたします。
商品の再発送について
長期不在・住所不備などで商品が返送された場合、再発送は承っておりません。
返送された場合は、配送料と返送料の往復送料（実費相当）をご請求のうえ、差額をご返金いたします。
お支払いについて
お支払い金額
お支払い総額は、商品代金 + 送料 + 消費税となります。
お支払い方法
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
- クレジットカード決済（VISA / Master / JCB / AMEX / Diners）※1回払いのみ
- コンビニ決済
- スマホ決済（QRコード）
- 銀行振込
※BtoB取引のお客様はPaid（後払い）をご利用いただけます。
コンビニ決済について
支払期限：ご注文から7日以内
ご入金が確認できない場合は、自動的にご注文がキャンセルとなります。
手数料
コンビニ決済手数料はお客様負担となります。
- ご注文金額 10,000円（税込）未満：220円（税込）
- ご注文金額 10,000円（税込）以上：440円（税込）
※ご注文金額 ＝ 商品代金（税込）＋ 送料
コンビニ決済の注意事項
- ご注文時に配送日時をご指定いただくことはできません。
- ご注文完了後は、支払先のコンビニ変更はできません。
- 合計金額が30万円（税込）を超える場合はご利用いただけません。
- コンビニ決済から他のお支払い方法への変更はできません。
- お支払い方法は現金のみとなります。
キャンセル・返品・交換について
ご注文後の商品の追加・変更・キャンセル
ご注文完了後の商品の追加・変更・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。ご注文前に内容をよくご確認のうえ、お手続きください。
初期不良・誤配送の場合
お届けした商品に不具合がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品・交換にて対応させていただきます。
商品到着後 8日以内 に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。返品時の送料および返金時の振込手数料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品
お客様都合で返品をご希望の場合は、以下をご確認ください。
- 商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 返品時の送料および返金の振込手数料はお客様負担となります。
- 送料無料の商品を返品される場合は、実費相当の送料を差し引いた金額をご返金いたします。
返品をお受けできない場合
- 開封済みまたは使用済みの商品
- 特別な理由がないまま、商品到着後9日以上経過した商品
- お客様のもとでキズ・汚れ・破損が生じた商品
- パッケージ（箱・袋・ケースなど）の不足・破損がある商品
- セール品・特注品など、あらかじめ返品不可とご案内している商品
ご返金方法
商品の確認後、銀行振込またはクレジットカード会社を通じてご返金いたします。