SUPPORT

保証内容

日本正規代理店よりご購入いただいたFENIX製品には以下のメーカー保証が付帯します。

また、初期不良品に関しては、お届け後30日間は返品（返金）を承ります。

保証適用外のケース

正規の手順によらない分解・改造・修理を行った場合

• ユーザーがライトを分解した
• サードパーティが改造した
• 内部を開封して部品を交換した

誤使用・不適切な取り扱いによる故障

• ・極性（＋−）を逆にして装着した
• ・推奨外のバッテリーを使用
• 過度な落下・衝撃による破損
• 水没耐久以下の状況での水没（IPX規格以上の負荷）

バッテリー液漏れによる損傷

• バッテリーの液漏れが発生し内部が腐食した
• 長期間放置による液漏れ

高温環境・腐食環境など、使用環境起因の損傷

• 60°C を超える高温環境での長時間放置
• 海水・薬品・腐食環境での使用による金属腐食

本来の用途を逸脱した使用

• 別目的（産業機械への組み込みなど）で想定負荷を超えた使用
• LEDを直接分解して交換しようとした

外的要因による紛失・盗難

• 天災・落とした、失くした、盗難に遭った
• 火災・地震・水害・事故による破損
  

保証申請の方法

1. まずはページ下部の問い合わせフォームより、不具合のご説明とともにご連絡ください。
2. 当方より、必要な情報の提供依頼などの案内をさせていただきます。

送料について

お客様都合の場合は返送料はお客様負担となります。

初期不良と考えられる場合は、返送料はFenixlight.jpが負担します。ただし製品に欠陥が見つからなかった場合、ヤマト運輸による返送費用として500~1500円を請求させていただく場合があります。また、当該商品は返品として受領できず、再発送させていただきます。

返送先：
〒161-0031
東京都新宿区西落合4-9-11 西武PSビル 6-B号室
株式会社はやさき広告
03-4400-0926